طراحی وب سایت

دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات مدیران خلاق بسیار دارد. مدیرانی که بی تردید نقش بسزایی در پیشبرد اهداف و گسترش فناوری های نوین در سه دهه گذشته داشته اند، البته فارغ از این رشد و گسترش می توان به کسب منافع و افزایش سرمایه برای شرکت های تحت امر این مدیران نیز توجه داشت.
ذکر این نکته نیز خالی از لطف نیست که در بین این مدیران هستند اندک افرادی که بی شک جهان فناوری مرهون زحمات و افکار و خلاقیت های آنهاست و فکر یا حتی تصور نبودنشان نه تنها طرفداران آن ها را با انبوهی از غم مواجه خواهد ساخت، بلکه بی تردید در تراز مالی شرکت هایشان نیز تاثیر منفی ای خواهد داشت، چرا که از آن ها به عنوان فرمانروایان دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات نام برده می شود.
اما آیا تا به حال فکر کرده اید چرا این افراد توانسته اند به جایگاهی این چنین دست یابند؟ آیا داستان زندگی آن ها را خوانده اید؟ آیا به دلیل شهرت آن ها و راه بدست آوردنش فکر کرده اید ؟ آیا می دانید که چطور می شود جهان برای ایراد سخنرانی یکی از این مدیران لحظه شماری کرده یا اینکه خبر مرخصی 6 ماهه و بیماری او سهامداران شرکتش را برای فروش روانه خیابان وال استریت می کند؟ جواب تمام این چراها و موفقیت ها بی شک تنها به نحوه مدیریت و تفکر آن ها باز می گردد. قطعا آن ها به دنبال مطرح کردن چهره خود و ساختن آینده شان از روش های تبلیغاتی نیستند.
فکر هم نمی کنم که تا به حال شخصی از آن ها آگهی بازرگانی یا شوی تلویزیونی دیده باشد؛ چرا که قطعا منش و شخصیت آن ها با مدل های تبلیغاتی تفاوت دارد. آن ها به قدری تاثیرگذارند که فیلم مراسم ها و سخنرانی های جهانی شان از سوی بسیاری از اساتید علم مدیریت و ارتباطات به دانشجویانشان توصیه می شود و با اندکی جست وجو در سایت هایی همچون یوتوب در می یابید که سخنرانی های آنها بیش از میلیون ها بار دیده شده است.
آن ها اصل اول مدیریت یعنی تمرکز بر مشتری (customer focus) را باور دارند و برای درک نیازها و انتظارات مشتریان خود تحقیقات لازم را صورت می دهند. از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل کرده و رضایت مشتریان را اندازه گیری و بر مبنای نتایج حاصل از آن اقدام می نمایند. نیازهای بازار و عملکرد رقبای خود را زیر نظر گرفته و در شرایطی کاملا شفاف و سالم به رقابت می پردازند. شعارهای بی محتوا نمی دهند و ارتباطات خود با مشتریان را به صورت سیستمی مدیریت می نمایند. آن ها با صرف هزینه های گزاف تبلیغاتی مامنی برای معرفی خود و محصولاتشان درست نکرده و ملتمسانه و با جایزه دادن کاربران را به سمت خدماتشان نمی کشانند، بلکه با استفاده صحیح و اصولی و باز نگاه داشتن فضای انتقادی در رسانه ها آنچنان پروپاگاندایی راه می اندازند تا مشتاقان شان روزها و شب ها قبل از عرضه محصولاتشان در سرما و گرما پشت مغازه هایشان به صف بایستند؛ چرا که آن ها مدیران بخش خصوصی هستند و نه دولتی!
آری. راز شهرت و موفقیت آن مدیرعامل ها در کنار پایبندی به اولین اصل مدیریت، یعنی تمرکز بر مشتری، نقد پذیری و ارتباطی تنگاتنگ با رسانه هاست نه درنظر گرفتن جوایز و التماس به کاربران برای پرداختن به موقع صورت حساب آن هم از سوی مقام ارشد یک شرکت نیمه دولتی (یعنی مدیرعامل) در لابه لای تبلیغات های تلویزیونی «جومونگ» و «رستگاران» و... امضاء محفوظ منبع : دنیای اقتصاد

منبع : Iran IT Analysis and News  تاریخ : 6   مرداد   1388  شاخه : فن آوری اطلاعات